充電樁運(yùn)營(yíng)一線(xiàn)心得：場(chǎng)景化建設(shè)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

新能源汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)，與新能源汽車(chē)的示范推廣步調(diào)基本一致，從2009年的“十城千輛”開(kāi)始逐步形成了一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)。該行業(yè)從出生的那一刻起就在糾結(jié)一個(gè)已經(jīng)上升到了哲學(xué)層面的科學(xué)問(wèn)題——“先有雞還是先有蛋”！對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的糾結(jié)經(jīng)歷了三個(gè)階段。

充電運(yùn)營(yíng)的三個(gè)階段

各自為營(yíng)：2015年之前的汽車(chē)充電行業(yè)是一個(gè)半壟斷的領(lǐng)域，基本是以電網(wǎng)為主導(dǎo)的幾家央企在干。國(guó)網(wǎng)以城市充電為切入點(diǎn)，選擇充電設(shè)施先行。普天以公交等固定需求行業(yè)為切入點(diǎn)，選擇更為穩(wěn)健的策略。這個(gè)階段，既有人選擇“先有雞”，也有人選擇“先有蛋”。整體來(lái)看，新能源車(chē)輛推廣數(shù)量遠(yuǎn)不及政策預(yù)期，非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛充電設(shè)備基本“曬太陽(yáng)”，電網(wǎng)公司的投建策略開(kāi)始從城市轉(zhuǎn)向高速公路。

大干快上：2015年伊始，國(guó)家政策和電網(wǎng)公司逐步放開(kāi)對(duì)汽車(chē)充電行業(yè)的限制，地方國(guó)企、上市公司、民企集團(tuán)、初創(chuàng)企業(yè)等各路資本競(jìng)相殺入，一時(shí)間充電行業(yè)呈現(xiàn)出“大好河山一片錦繡”的繁榮局面。本階段持續(xù)到了2016年底，以大干快上為主。在各級(jí)政府政策鼓勵(lì)下，行業(yè)整體選擇了充電樁先行的發(fā)展策略。以各類(lèi)“電字輩”公司為代表，大量布設(shè)分散式的充電樁，達(dá)到了幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)的終端規(guī)模，這些樁以服務(wù)“各類(lèi)”新能源車(chē)輛為目標(biāo)，力求一次性解決多類(lèi)型車(chē)輛的充電問(wèn)題。

樁隨車(chē)走：受政府核查車(chē)輛騙補(bǔ)及整體補(bǔ)貼退坡影響，2017年開(kāi)始，新能源車(chē)輛的落地并沒(méi)有出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。兩年前開(kāi)始大量建設(shè)的充電樁再次進(jìn)入“曬太陽(yáng)”隊(duì)列，以“電字輩”為代表的各家公司深刻認(rèn)識(shí)到了充電設(shè)施建設(shè)的復(fù)雜性、實(shí)踐性和長(zhǎng)期性，紛紛收緊“腰包”、調(diào)整投建策略。但有一類(lèi)充電樁活得很滋潤(rùn)——公交、出租專(zhuān)用站，以深圳的公交、太原的出租為典型。于是，還堅(jiān)持屹立在充電大潮中的運(yùn)營(yíng)公司調(diào)整電樁先行的路子，開(kāi)始了樁隨車(chē)走，綁定需求的策略。另有更多的中小型充電運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)消身匿跡。

經(jīng)歷了三個(gè)階段之后，充電運(yùn)營(yíng)又回到了原點(diǎn)。一邊是車(chē)輛運(yùn)營(yíng)企業(yè)和車(chē)主抱怨無(wú)樁可用，一邊是充電運(yùn)營(yíng)企業(yè)抱怨無(wú)人充電?？磥?lái)，充電運(yùn)營(yíng)行業(yè)一定還存在著某些問(wèn)題。

充電設(shè)施的結(jié)構(gòu)性失衡問(wèn)題

有數(shù)據(jù)顯示，截至2017年5月底我國(guó)的新能源汽車(chē)保有量為100.4萬(wàn)輛，我國(guó)已建成的公共充電樁數(shù)量為16.1萬(wàn)個(gè)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資料推算了一下，100.4萬(wàn)的新能源汽車(chē)?yán)?，營(yíng)運(yùn)類(lèi)純電動(dòng)車(chē)輛在30萬(wàn)左右，純電動(dòng)私家車(chē)在40萬(wàn)左右，其他30萬(wàn)為混動(dòng)車(chē)型。純電動(dòng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的充電需求是最大的，需每天充電，私家車(chē)2-3天充電一次。

已建成公共充電樁16.1萬(wàn)個(gè)是充電行業(yè)主要企業(yè)主動(dòng)上報(bào)的數(shù)量，另有大量已建樁未上報(bào)數(shù)據(jù)的企業(yè)，以及車(chē)輛運(yùn)營(yíng)企業(yè)自行建樁、私家車(chē)主自行建樁等均未在統(tǒng)計(jì)之列，粗略估計(jì)已建充電終端數(shù)在25萬(wàn)以上。其中有據(jù)可查的直流及交直流一體充電樁約10.5萬(wàn)個(gè)，則另有15萬(wàn)個(gè)以上交流充電終端。當(dāng)然，還有部分充電需求采用“飛線(xiàn)”方式解決。

一個(gè)公共交流樁具備服務(wù)3臺(tái)私家車(chē)的能力，一個(gè)公共直流樁具備服務(wù)3-5臺(tái)營(yíng)運(yùn)類(lèi)車(chē)輛的能力。那么，從車(chē)輛的保有量和充電終端數(shù)量來(lái)做一粗略計(jì)算，充電設(shè)備并沒(méi)有“嚴(yán)重緊缺”。可以說(shuō)當(dāng)前的充電樁完全可以滿(mǎn)足當(dāng)前保有的新能源車(chē)輛充電需求。

問(wèn)題來(lái)了，為什么滿(mǎn)世界都在喊充電難？充電樁缺！

充電設(shè)施存在著結(jié)構(gòu)性失衡。強(qiáng)需求的場(chǎng)景下沒(méi)有樁，大量的樁在“曬太陽(yáng)”。問(wèn)題出在哪里？

想要用某一兩種模式解決不同車(chē)型、不同用途、不同場(chǎng)景的車(chē)輛充電需求是行不通的。因此，個(gè)人認(rèn)為在充電樁建設(shè)中要將“場(chǎng)景化建設(shè)”放在第一位。場(chǎng)景化建設(shè)的目的是要“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的目的是為用戶(hù)提供綜合服務(wù)。充電運(yùn)營(yíng)完全不同于加油，加油站銷(xiāo)售的是產(chǎn)品，油的產(chǎn)品屬性更強(qiáng)，而充電運(yùn)營(yíng)提供的是服務(wù)，其服務(wù)屬性更強(qiáng)，電能這個(gè)產(chǎn)品本身還是屬于電網(wǎng)及各類(lèi)售電公司的。

關(guān)于“場(chǎng)景化建設(shè)”

所謂場(chǎng)景化建設(shè)，是在充電設(shè)施建設(shè)之前，要想清楚所要服務(wù)的車(chē)型、企業(yè)、司機(jī)三個(gè)因素。

公交、出租、通勤巴士、旅游客運(yùn)、網(wǎng)約車(chē)、物流車(chē)、公務(wù)車(chē)、市政用車(chē)、分時(shí)租賃、私家車(chē)等，各自的主流車(chē)型不同、運(yùn)營(yíng)主體不同、運(yùn)行規(guī)律不同、充電場(chǎng)景不同、對(duì)價(jià)格的敏感性不同、車(chē)輛與司機(jī)的關(guān)系不同、司機(jī)與車(chē)輛企業(yè)的關(guān)系不同。這些眾多的因素導(dǎo)致無(wú)法用一兩種模式滿(mǎn)足各類(lèi)車(chē)輛的充電需求。

有人會(huì)問(wèn)，當(dāng)前不也就是集中式大站、分布式直流、分散式交流幾種模式滿(mǎn)足了各類(lèi)車(chē)輛的需求嗎？那是因?yàn)檫€沒(méi)有到第二個(gè)階段——“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”，隨著充電服務(wù)供給的增加，充電運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而能否精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在建站之初、在充電設(shè)施規(guī)劃的時(shí)候就決定了大半。

舉例說(shuō)明：出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)非常類(lèi)似，實(shí)則不同。

出租車(chē)：1.司機(jī)兩班倒，車(chē)輛停駛時(shí)間越短越好；2.司機(jī)喜歡把充電時(shí)間安排在換班過(guò)程中；3.司機(jī)大多集中住宿在某一或某幾個(gè)區(qū)域，更樂(lè)意在家附近充電換班；4.費(fèi)用直接影響出租車(chē)成本，停車(chē)費(fèi)用能省就省，充電費(fèi)用越便宜越好；5.跟費(fèi)用比起來(lái)，時(shí)間直接影響其收益，充電越快越好；6.出租司機(jī)最需要的增值服務(wù)是平價(jià)可口的快餐和干凈可用的廁所。

網(wǎng)約車(chē)：司機(jī)無(wú)需兩班倒，因此以夜間停車(chē)充電為主要場(chǎng)景，偶爾白天快充補(bǔ)電。僅這一項(xiàng)差異，完全改變了充電設(shè)施的建設(shè)思路和模式，改變了充電站所能提供的增值服務(wù)的類(lèi)型。當(dāng)充電樁按國(guó)家政策要求快速普及，住宅小區(qū)內(nèi)100%配有充電終端的時(shí)候，網(wǎng)約車(chē)還會(huì)是當(dāng)前我們所看到的充電模式嗎？

同理，物流車(chē)、市政車(chē)輛、通勤車(chē)、分時(shí)租賃等，未來(lái)隨著充電終端供給的增多，這種需求的差異性就會(huì)越來(lái)越明顯的表達(dá)出來(lái)，這種差異性要在建站之初就進(jìn)行充分考慮。

另一個(gè)場(chǎng)景化的例子是私家車(chē)充電

個(gè)人認(rèn)為，私家車(chē)充電就是“睡眠經(jīng)濟(jì)”，解決了人睡覺(jué)、車(chē)充電的問(wèn)題，私家車(chē)的普及就指日可待。各類(lèi)住宅、酒店的停車(chē)場(chǎng)按每2個(gè)車(chē)位配一個(gè)終端的方式整體安裝50%的可用充電終端（交流慢充即可），高速公路服務(wù)區(qū)和主要干線(xiàn)公路建設(shè)快充站，電動(dòng)汽車(chē)是否可以走遍神州？

很難做到嗎？

高速公路服務(wù)區(qū)充電站，在國(guó)網(wǎng)的主導(dǎo)下正在逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋，看來(lái)不是問(wèn)題。

住宅、酒店停車(chē)場(chǎng)的50%終端就很難實(shí)現(xiàn)？

技術(shù)創(chuàng)新可以解決這個(gè)問(wèn)題！50%的終端不等于按50%去配置充電設(shè)備和電力容量，就當(dāng)前的新能源汽車(chē)保有量來(lái)講，10%的充電功率和電容已經(jīng)可以滿(mǎn)足未來(lái)3-5年內(nèi)的充電需求了。那么按當(dāng)前的政策要求，10%配建充電樁不行嗎？我想答案是NO!當(dāng)前一二線(xiàn)城市的住宅小區(qū)內(nèi)停車(chē)位極其緊張,專(zhuān)用車(chē)位稀缺。小區(qū)業(yè)主基本都是共享車(chē)位方式，10%集中式配建就不能保證新能源車(chē)輛有樁可充。10%的充電車(chē)位如果要求燃油車(chē)不得占用，則引起嚴(yán)重的業(yè)主沖突，也造成了資源浪費(fèi)。

至于技術(shù)層面如何去解決私家車(chē)充電的這個(gè)場(chǎng)景，方案已經(jīng)有了，具體另作探討。

這里提出私家車(chē)充電的“睡眠經(jīng)濟(jì)”一詞，就是在強(qiáng)調(diào)“場(chǎng)景化建設(shè)”的重要性。如果“睡眠經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)了，商場(chǎng)里為什么還要建樁？逛街充電、看電影充電真的是主要場(chǎng)景嗎？從電力行業(yè)“削峰填谷”和盡可能利用谷期充電來(lái)看，哪個(gè)更有未來(lái)？與其全面開(kāi)花，不如抓住主要場(chǎng)景！

關(guān)于“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”

“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”是“場(chǎng)景化建設(shè)”的延續(xù)，終極目標(biāo)是為用戶(hù)提供以能源供給為主線(xiàn)的綜合服務(wù)。

充電基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)，依然要按不同車(chē)型、不同企業(yè)、不同司機(jī)三個(gè)因素去細(xì)分。

車(chē)用燃油無(wú)法隨時(shí)隨地獲取，但電能可以。電能的供給場(chǎng)景非常豐富，這就決定了多元化的充電需求是可以被場(chǎng)景化的滿(mǎn)足，這也就決定了不同的服務(wù)需求是可以被精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)去滿(mǎn)足的。

如前文所述，為出租車(chē)提供充電的場(chǎng)站，應(yīng)該與快餐結(jié)合起來(lái)，應(yīng)該配上干凈的洗手間。部分網(wǎng)約車(chē)司機(jī)會(huì)連續(xù)出車(chē)幾天，然后回家休息，出車(chē)中間停車(chē)休息的時(shí)間很短，那充電站是否可以為這些司機(jī)提供臨時(shí)休息的場(chǎng)所，是否可以提供熱水和洗漱間？

私家車(chē)充電運(yùn)營(yíng)也是需要精細(xì)化的，在住宅和酒店停車(chē)場(chǎng)內(nèi)按2個(gè)車(chē)位配一個(gè)終端的方式建設(shè)充電設(shè)施，很顯然是需要專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商去設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的，即：無(wú)法依賴(lài)物業(yè)公司自行采購(gòu)、建設(shè)和管理，更無(wú)法依賴(lài)車(chē)主自行建設(shè)管理。對(duì)于人睡覺(jué)、車(chē)充電的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將產(chǎn)生出巨大的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。 

結(jié)語(yǔ)：

充電運(yùn)營(yíng)是提供服務(wù)而不是銷(xiāo)售產(chǎn)品，充電服務(wù)的對(duì)象是非常多元的，服務(wù)場(chǎng)景是差異化的，因此無(wú)法用一兩種模式解決不同車(chē)型、不同用途、不同充電場(chǎng)景的需求。充電設(shè)施建設(shè)之初就應(yīng)充分考慮這種多元性、差異性，用場(chǎng)景化的思維規(guī)劃建設(shè)，用精細(xì)化的方式運(yùn)營(yíng)管理，從而為用戶(hù)提供以能源供給為主線(xiàn)的綜合服務(wù)，盡可能的避免充電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)中的結(jié)構(gòu)性失衡問(wèn)題。